أخطاء تعطل الإتصال
إن الإتصال الفعال يتطلب التنبه الجيد لأسلوبالحديث،والطريقة التي تصدر بها لغة الأجسام، أو حركة الجسم، وفي هذاالسياق نشير إلى مجموعة من العادات والسلوكيات الإتصالية القاتلة، والتي تؤدى منخلال التكرار إلى فقدان الوضوح والبصيرة،ومن هذه الأخطاء الاتصالية:
– 1
السكوت الطويل أو المبالغة في الإنصاتأمامالمتحدث يؤديان على فقدان أعصاب الأخير وتشتيت أفكاره، لذا يجب عدم …. المبالغة في الإنصات.
– 2
تكرار مقاطعةالمتحدثتدمر التفاعل الفكري المتبادل، ويجب المباشرة بالتحدث عند إنتهاءالآخر من حديثه.
– 3
الإشارة باليدليست الوسيلة الملائمة لطلبالإذن بالحديث، فالأفضل بدء الحديث عند إنتهاء الآخر من كلامه.
– 4
مقاطعة أحد الحضور للحديثلا تعالج بعبارة( هل بالإمكان أن أنهي ما عندي) بل بقوله( أنا لم أنته بعد).
– 5
الإجتماعات ذات الحضور الكثيفتتطلب من المتحدث الوقوف على قدميه أثناء حديثه، فجلوس المتحدث سيجعل من الصعب علىكل الحضور رؤيته والإنتباه لما يقول.
– 6
الإسترسال في التفاصيلهو المفجر الأول لملل المستمعين، يجب عرض السؤال.. وجهة النظر..المداخلة..والتوقفبين كل مرحلة.
7
– العرض المباشر للإنجازات الفرديةأثناءالتحدث هو المفجر الأول للحنق، من الأفضل أن تغلف الإنجازات الفردية أثناء التحدثبها بقالب إنكار الذات.
– 8
عند التأكد من صواب الطرح، يجب الإبتعاد عنبعض التعابيرمثل( ربما أو من المحتمل) فمن شأن مثل تلك التعابيرالتشكيكية تخفيض درجة صواب الطرح.
– 9
يجب جعل عبارة (أنا لا أعرف) بمثابة الخيار الأخير،خاصة في الأحاديث الهادفة لطلب التأييد، فهذهالعبارة هي البوابة الهادمة للمصداقية.
– 10
كذلك الأمر بالنسبة لتعبير (لا أعتقد)فالإكثار من إستخدامه أثناء الحديث يقدم الإنطباع بعدمالتأكد.
– 11
الصوت الواضح القوي والمسموعركيزة لتحقيق التحدثالناجح والمؤدي بدوره للتواصل الفعال.
– 12
طرح الإستفساراتالمحددةخير من توجيه الأسئلة المباشرة، فالأخيرة لها جواب سريع وقاطعبالنفي أو الإيجاب، فيما الأولي تعطي نتائج فعالة في دفع الآخر نحو الإسترسال فيالحديث.