كيف تتم عملية التحفيز عند الأشخاص …
تحدثنا في العدد الماضي عن مهارة التأثير في البشر وبينا أهميتها القصوى في عمليةالإدارة والقيادة، وقد ذكرت أن التأثير يتحقق بعوامل أهمها التحريك العاطفيوالاهتمام بالإنسان وسحر الألفة والوفاء والإقناع. وسنتحدث اليوم بإذن الله عنمهارة أخرى وهي مهارة التحفيز التي تتحقق عبر التالي:
بث الطاقةالإيجابية والتفاؤل في لحظات الضعف:
فالقائد مطالب بأن يدفع الناس نحو ….الأمل والتفاؤل حتى في أشد اللحظات صعوبة، كأوقات الهزيمة والألموفي المحن والشدائد، ولا يمكن أن يتم ذلك دون وضوح الرؤية لدى القائدوالأتباع.
فهذا موسى عليه السلام يرى البحر أمامه والعدو خلفه، لكنهانطلاقاً من رؤيته الواضحة بنصرة الله للمؤمنين والرسل بث روح الأمل في قومه بقوله: (كلا إن معي ربي سيهدين)، سورة الشعراء.
والنبي عليه الصلاة والسلام في غزوةالخندق يرى المسلمين محاصرين وجائعين وضعفاء واليهود من خلفهم يتآمرون عليهم، لكنهلا ينسى إيقاد روح الأمل والتفاؤل والأمل ورفع المعنويات لدى أصحابه برؤية مستقبليةعن انتصار الإسلام والمسلمين.
إشعار الأتباعبالأمن:
شعور الإنسان بأنه يعمل مع قائد يحبه ويعلمه ويرشده يجعلالأفراد يطمئنون إلى هذا القائد، وهذا رجل يأتي إلى الرسول عليه الصلاة والسلامترتعد فرائصه من مهابته عليه الصلاة والسلام، فرد عليه مطمئناً: "هون عليك فإني لستبملك، إنما أنا ابن امرأة من قريش تأكل القديد". أخرجه ابن ماجه.
مثل هذهالكلمات تشعر الناس بالإنجذاب والاطمئنان، ولقد كان جنود نابليون يثقون بأنه لايقودهم إلا إلى الانتصارات فيقولون: إن بإمكانه أن يأخذنا معه إلى نهايةالعالم.
إعطاء الأتباع الصلاحيات:
يحب الموظفينويقدرون إعطاءهم حرية أداء أعمالهم بالطريقة التي يرونها مناسبة، فعندما تحددلموظفيك ما تريد منهم تحقيقه وتوفر لهم التدريب اللازم ثم تمنحهم الحرية والصلاحياتللقيام بهذا العمل فإنك تزيد من قدرتهم على أداء أعمالهم على النحوالمطلوب.
كما أنهم بهذه الطريقة سيبدعون في أعمالهم وينفذونها بطاقة وحماسوبروح مبادرة عالية، وهذا ما حدث مع معاذ بن جبل عندما أرسله صلى الله عليه وسلمإلى اليمن.
التشجيع:
تشجيع الموظفين والأتباع علىالعمل والإنتاج وتحقيق الأهداف يتحقق بطرق عدة، مادية ومعنوية، ومن ذلك المدحوالترقية والمكافآت والتكريم وإشهار إنجاز الموظف بين الآخرين، وغير ذلك الكثير ممالا يتسع المجال هنا لذكره.
نتحدث في العدد القادم إن شاء الله عن مهارةجديدة من مهارات التعامل مع الإنسان، وهي مهارة بناء العلاقات الإنسانية
منقول
