الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطةخصائصه – هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء – يثق بالناس و يثقأيضاً بنفسه – يرغب في سماع الإطراء من الآخرين – طيب القلب و يرحب بزواره ومقبول من الآخرين – غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة – حسنالمعاملة و المعشر و كثير المرح – لديه الشعور بالأمان – يتحاشى الحديث حولالعمل – يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟ – قابلهبإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد – المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه – حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود – تصرّفبجدية عند الحاجة – حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقتالإنسان الخشنخصائصه: – قاسي في تعامله حتى أنه يقسوعلى نفسه أحياناً – لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم – يكثر منمقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه – يحاول أن يترك لدى الآخرينإنطباعاً بأهميته – مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه – لديه القدرةعلى المناقشة مع التصميم على وجهة نظره – يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرينليسوا بخير
كيفية التعامل معه: – أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة علىهدوئك – حاول أن تصغي إليه جيداً – تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه – لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن – حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره – كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك – أفهمه إن الإنسان المحترم على قدرإحترامه للآخرين – ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة – استعمل معهأسلوب : نعم …… و لكن –
الشخص المترددخصائصه – يفتقر إلى الثقة بنفسه – تظهر عليه علامات الخجل و القلق – تتصف مواقفهغالباً بالتردد – يجد صعوبة في إتخاذ القرار – يضيع وسط البدائل العديدة – يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة – كثير الوعود و لا يهتم بالوقت – يطلبالمزيد من المعلومات و التأكيدات – يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟ – محاولة زرع الثقة في نفسه – التخفيف من درجةالقلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية – ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر لهمساويء التأخير في ذلك – أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده – أعطهمزيداً من التأكيدات – أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين – أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرودخصائصه – يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه – يتميز بدرجة عالية منالإصغاء و يتفهم المعلومات – لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة – يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه – لا يميل للآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟ – عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد – وجه إليهالأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة – استخدم معه الصمت لتجبره علىالإجابة – لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك – اظهر لهالإحترام و الود
الشخص الثرثارخصائصه – كثير الكلامو يتحدث عن كل شيء و في كل شيء – يعتقد أنه مهم – يمكن ملاحظة رغبته فيالتعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع – يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروحللبحث – يقع في الأخطاء العديدة – واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعاملمعه ؟ – قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ – أثبت له أهمية الوقت و أنك حريصعليه – أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك … وبالتنفيخ و …الخ —-
الشخصيةالمعارضةدائما
خصائصه – لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاًلديهم – يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره – تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك – لا مكان للخيال عنده فهو شخصيةغير مجددة – عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات – يذكر كثيراً تاريخهالماضي – يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً – لا يميل للمخاطرةخوفاً من الفشلكيفية التعامل معه: – التعرف على وجهة نظره من خلالموقفنا الإيجابية معه – تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته – أكد لهعلى أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك – عدم إعطائه الفرصةللمقاطعة – قدم أفكارك الجديدة بالتدريج – لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه – استعمل أسلوب : نعم …… ولكن –
الشخص مدعيالمعرفة
خصائصه: – لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه – متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية – عنيد ، رافض ، و متمسكبرأيه – يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت – شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين – يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معه ؟ – تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام – تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك – ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح – اختر الوقت المناسب لمقاطعته فيمواضيع معينة – لتكن واقعياً معه دائماً – لا تفكر في الإنتقام منه أبداً – استعمل أسلوب : نعم …… ولكن —–
الشخص الخجولخصائصه : – يفتقد إلى الثقة في نفسه – من السهولة إرباكه – متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر – يحاول الإختباء خلف الآخرين – يتصف سلوكه عامة بالفشلفي حياته العملية و الخاصةكيف نتعامل معه ؟ – أطلب منه تقديم وجهة نظره – قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها – حاول أنتعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها – لا تقدم إليهالبدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص العنيدخصائصه : – يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها – يرفضالحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده – صلب ، قاس في تعامله – ليس لديه إحترامللآخرين و يحاول النيل منهم كيف نتعامل معه ؟ – أشرك الآخرين معك لكي توحدالرأي أمام وجهة نظره – أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكيتتوصلوا إلى إتفاق – أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد – استعمل أسلوب : نعم …… و لكن . . .
الشخص المفكرالايجابي
خصائصه : – يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة – متحمس، ذكي ، يهتم بالنتائج – مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة – يعترض بأسلوبلبق مقبول – يصغي إصغاءً جيداً – واقعي و يتخذ قراراته بهدوء وعقلانية
كيف نتعامل معه ؟ – ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج – إتبعالتسلسل المنطقي في أحاديثك معه – لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها – كنأميناً في تعاملك معه – تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية —
الشخص المتعالي
خصائصه : – يعتقد أن مكانه وسطالمجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير ممايستحق – يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة – يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميعكيف نتعامل معه ؟ – لاتحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديهالمعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عندتوجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمةبالنسبة له. – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن ، مثال : إنك فعلاً علىحق و لكن لو فكرت معي في …..
الشخص كثيرالمطالب
خصائصه – صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين – يصعب التعامل معه بكثرة المطالب – يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفرهمثلاًكيف نتعامل معه ؟ عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر فيطلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قلله : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخصالباحث عن الأخطاء
خصائصه – مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلةللدفاع – يتصيد الأخطاء على درجة عالية – لديه دائماً مجموعة من الأسئلةليواجه بها الآخرين – تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء – ليس لديهإحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟ – لا تفقد السيطرة على أعصابك معه – لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده – أصغ إليه بدرجة عالية – أفهمهأن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها – لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية – استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
الشخص كثير الشكوى
خصائصه : – كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو ليعدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخكيف نتعاملمعه ؟ – الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليهبأننا معه و نتفهم مشكلته – لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحةالشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح – تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررتللتعامل مع مثل هذاالشخص,,
منقول
يسلمو عزيزتي على الموضوع الرائع هذا
ودي ليك
ربي يحميكم و يخليكم
